Politica de devoluciones

1. Introducción

En Cafés El Globo, nos esforzamos por ofrecer los mejores productos de café y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que puede haber situaciones en las que necesite devolver un producto. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ser justa y clara.

2. Condiciones Generales

Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar.

Las devoluciones aplican solo a productos comprados directamente en nuestra tienda en línea.

3. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, por favor contáctenos inmediatamente.

Proporcione fotos del daño o defecto junto con su número de pedido.

Evaluaremos el problema y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según su preferencia.

4. Productos Incorrectos

Si recibe un producto incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Proporcione detalles y fotos del producto incorrecto recibido junto con su número de pedido.

Le enviaremos el producto correcto y cubriremos los gastos de envío del retorno del producto incorrecto.

5. Devoluciones por Cambio de Opinión

Aceptamos devoluciones por cambio de opinión si el producto está en su estado original.

Usted será responsable de los gastos de envío para devolver el producto.

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso, menos los costos de envío iniciales.

6. Proceso de Devolución

Contactar al Servicio al Cliente: Envíe un correo electrónico a cafeselglobo@cafeselglobo.com con su número de pedido y la razón de la devolución.

Recibir Instrucciones de Devolución: Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

Empacar el Producto: Empaque el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte.

Enviar el Producto: Envíe el producto a la dirección proporcionada. Recomendamos usar un método de envío con seguimiento.

7. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.

Los reembolsos se realizarán al método de pago original utilizado en la compra.

8. Excepciones

No aceptamos devoluciones de productos en oferta o con descuentos, a menos que estén defectuosos o dañados.

No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, a menos que haya un defecto de fabricación.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos:

Correo Electrónico: cafeselglobo@cafeselglobo.com

Teléfono: 985830017

10. Modificaciones a la Política de Devoluciones

Cafés El Globo se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra tienda en línea y entrará en vigor inmediatamente.